キャンセルおよび変更について
North Wind Guideでは、安全で質の高いガイドを提供するため、
以下のキャンセルポリシーを定めています。
ご予約前に必ずご確認ください。
お客様都合によるキャンセル
ガイド実施日の前日から起算して、以下のキャンセル料が発生します。
• 7日前まで：キャンセル料なし
• 6日前〜3日前：ガイド料金の 30％
• 2日前〜前日：ガイド料金の 50％
• 当日：ガイド料金の 100％
※人数変更もキャンセル扱いとなる場合があります。
天候・安全判断による中止
以下の場合は、キャンセル料は発生しません。
- 悪天候（強風・大雨・濃霧など）
- 登山道や自然環境の危険性が高い場合
- ガイドが安全に実施できないと判断した場合
この場合、可能であれば日程変更や代替プランをご提案します。
お客様の体調不良・遅刻について
- 当日の体調不良や大幅な遅刻により
ガイドが実施できない場合は、
当日キャンセル扱いとなることがあります。 - 登山開始後に体調や体力の問題で
行程を短縮・中止する場合でも、
返金はできません。
返金方法について
キャンセル料が発生しない場合は、ご指定の方法にて返金いたします。
振込手数料等が発生する場合は、お客様負担となります。
同意について
ご予約が確定した時点で、本キャンセルポリシーに同意いただいたものとします。